Coordonnateur

Notre entreprise partenaire croit que la force d’une équipe repose sur la richesse des parcours et encourage chaque personne à postuler, peu importe son profil. Offrir un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux fait partie intégrante de ses valeurs.

Il est actuellement à la recherche d’un Coordonnateur en indemnisation – expérience membre – Réf. : 5011.

Profil RECHERCHÉ:

• Esprit d’équipe;
• Excellentes compétences relationnelles;
• Expérience en gestion;
• Intérêt à développer ses compétences;
• Sens du service client;
• Rigueur au travail.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

Le titulaire du poste jouera un rôle clé dans la concrétisation des orientations stratégiques et des objectifs annuels du service d’indemnisation. En supervisant la gestion des dossiers, il veillera à la qualité du travail réalisé et à l’application constante des meilleures pratiques du secteur.

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et plans d’action pour assurer l’efficacité du service.
• Participer à la planification d’affaires et à la reddition de comptes;
• Suivre les activités informatiques liées aux sinistres;
• Encadrer et former les experts (coaching, suivi, diffusion des procédures);
• Gérer les dossiers complexes (communication avec la direction, réassureurs, contentieux);
• Optimiser l’expérience client (gestion de la charge, audits, écoute, sondages);
• Traiter les plaintes avec la direction et la conformité;
• Organiser le travail et assurer la continuité du service;
• Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, mobilisation), soit une équipe d’environ 10 personnes située à différentes succursales;
• Collaborer avec les autres services et représenter l’entreprise à l’externe;
• Se déplacer 1x par mois dans les succursales ou les membres de son équipe travaille pour supervision et conseil.

Compétences PROFESSIONNELLES:

• (Requis) Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages;
• (Requis) Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’experte en sinistre;
• (Atout) Détenir le titre de professionnelle d’assurance agréée (PAA);
• (Requis) Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres;
• (Requis) Avoir un minimum de 2 années d’expérience en gestion;
• (Atout) Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet;
• (Requis) Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel;
• (Requis) Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel.

RÉMUNÉRATION:

• Télétravail hybride 1 à 2 jours/semaine au bureau d’attache (Montréal, Québec, Gatineau, Laprairie ou Vaudreuil-Dorion);
• 5 semaines de vacances, au prorata pour la fin de cette année;
• 10% de boni possible selon les performances;
• Congé mobile à la guise, ne nuisant pas au travail;
• Téléphone fourni;
• Allocation de dépense lors des déplacements tout inclus (pour visiter les autres succursales) (Logement, repas, kilo, etc.);
• Enveloppe salariale prévue entre 80 et 100 k, avec une marge selon l’expérience;
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles;
• Congés mobiles dès la première année;
• Assurances collectives pour vous et votre famille;
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches ;
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support;
• Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi);
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur;
• Rabais sur vos assurances auto et habitation;
• Activités sociales organisées par l’employeur.

Réf. : 5011

Pourquoi ne pas discuter de cette opportunité ensemble et ainsi prendre en main votre carrière ? D’autres postes sont aussi disponibles si ceci ne correspond pas à vos attentes. Au plaisir de vous rencontrer bientôt !

Dans le but d’accélérer le traitement de votre candidature, s’il vous plaît faire suivre votre CV directement à mon courriel isabel@delemploirecrutement.com avec mention du numéro d’annonce et aussi présenter celui-ci en Word pas de PDF. Merci!

Isabel Langevin

Conseillère en Recrutement

Spécialisée Secteurs Assurance et Financier

Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc.

2001, boulevard Robert-Bourassa, Suite 1700

Montréal (Québec) H3A 2A6

(514) 845-6800 poste 3

isabel@delemploirecrutement.com

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Note : L’usage du générique masculin a pour seul but d’alléger la lecture du texte. Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Les CV reçus par courriel sont traités en priorité. Aucuns frais applicables, nos honoraires sont des frais d’opération pour les employeurs déductibles d’impôt. Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable.